Kim jesteśmy w Whale Casino

Stoimy za platformą, na której grasz od 2017 roku. Na tej stronie opisujemy, skąd się wzięliśmy, na jakiej licencji działamy i jakie standardy bezpieczeństwa stosujemy każdego dnia.

Nasza historia od 2017 roku

Whale Casino wystartowało w 2017 roku jako projekt zespołu, który wcześniej pracował po stronie płatności i obsługi graczy w innych kasynach online. Widzieliśmy jeden powtarzający się problem: gracze z Polski dostawali produkt tłumaczony z angielskiego, z opóźnieniami w wypłatach i bez wsparcia w rodzimym języku. Postanowiliśmy zbudować platformę od zera z myślą o polskim rynku.

Rozpoczęliśmy od kilku hundredów gier i trzech metod płatności. Dziś biblioteka liczy 4000 tytułów, obsługujemy BLIK, Przelewy24 oraz pięć kryptowalut, a nasza strona działa w czterech językach, z polskim jako podstawowym. Skupiamy się wyłącznie na kasynie, bez zakładów sportowych, bo w tym obszarze możemy dorównać najlepszym.

Co znajdziesz w naszej ofercie

Nasza biblioteka to 4000 gier od 18 dostawców, w tym Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Nolimit City i Big Time Gaming. Rozkład jest prosty: 3300 automatów, 300 gier na żywo, 200 gier stołowych, 150 jackpotów i 50 gier crash. Każdy tytuł działa w przeglądarce mobilnej w technologii HTML5, bez konieczności pobierania aplikacji.

Płatności i limity

Depozyty przyjmujemy od 4 PLN przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, a także Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin i Dogecoin. Wypłaty realizujemy w ciągu 0-48 godzin, bez prowizji, do 20 000 PLN dziennie. Nowi gracze otrzymują od nas bonus 100% do 2000 PLN plus 317 darmowych spinów z kodem WHALE.

Licencja i regulacje Anjouan

Działamy na mocy licencji wydanej przez władze Anjouan, numer ALSI-202511004-FI1. Operator marki, Whale Gaming Ltd, odpowiada za zgodność platformy z wymogami licencyjnymi, w tym za weryfikację tożsamości graczy, ochronę środków i przejrzystość warunków promocji. Pełny tekst regulaminu i dane licencyjne publikujemy w stopce strony.

Zanim dopuścimy grę o realne stawki, wymagamy weryfikacji KYC przed pierwszą wypłatą. Procedura obejmuje potwierdzenie tożsamości dokumentem i weryfikację metody płatności. Dzięki temu blokujemy dostęp osobom niepełnoletnim i z jurysdykcji objętych ograniczeniami, m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii i Belgii.

Bezpieczeństwo i uczciwość gier

Cały ruch między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS. Hasła przechowujemy w formie zahaszowanej, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie uprawnieni członkowie zespołu, zgodnie z polityką need-to-know.

Wyniki gier losujemy certyfikowanym generatorem RNG, niezależnie audytowanym u dostawców. Żadna sesja, historia konta ani saldo nie wpływają na wynik spinu. Rachunki graczy trzymamy oddzielnie od środków operacyjnych firmy, więc wypłaty zależą wyłącznie od standardowej weryfikacji, nie od naszej płynności.

• Szyfrowanie SSL/TLS wszystkich połączeń
• Certyfikowany RNG audytowany u dostawców gier
• Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą
• Segregacja środków graczy od finansów operatora
• Brak prowizji od depozytów i wypłat

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Uważamy, że hazard ma być rozrywką z jasno określonymi zasadami. Dlatego każdy bonus opisujemy pełnymi warunkami: obrót 20x, okres ważności 7 dni, maksymalna wygrana z bonusu 20 000 PLN. Zero gwiazdek drobnym drukiem, których nie da się przeczytać na telefonie.

Stawiamy też na narzędzia kontroli gry. Na koncie ustawisz limity depozytów i strat, przypomnienia o długości sesji oraz samowykluczenie. Współpracujemy z Gambling Therapy i udostępniamy kontakt do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii. Za samoograniczenie nie karzemy utratą progresu w klubie VIP, a poproszenie o pauzę realizujemy natychmiast.

Zespół i wsparcie 24/7

Za Whale Casino stoi zespół oddziałów obsługi graczy działających w strefach czasowych pokrywających całą dobę. Czat na żywo odpowiadamy w minutach, a wiadomości na [email protected] obsługujemy nieprzerwanie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku i angielsku.

Nasi agenci mają uprawnienia do samodzielnego rozwiązywania spraw, więc wypłata zablokowana weryfikacją czy pytanie o warunki turnieju slotowego nie trafiają między działami. Jeśli temat wymaga decyzji produktowej, eskalujemy go bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej i wracamy z konkretną datą rozwiązania.

Najczęstsze pytania

Kto jest operatorem Whale Casino?

Whale Gaming Ltd, firma stojąca za marką od momentu jej uruchomienia w 2017 roku.

Na jakiej licencji działacie?

Posiadamy licencję władz Anjouan o numerze ALSI-202511004-FI1. Dane licencyjne publikujemy w stopce strony.

Jak szybko odpowiadacie na czacie?

Czat na żywo działa 24/7, a typowy czas pierwszej odpowiedzi to kilka minut. E-mail [email protected] obsługujemy równolegle.

Jak chronicie moje dane?

Połączenia szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS, hasła haszujemy, a dostęp do danych osobowych ograniczamy do uprawnionych pracowników.

Czy mogę ustawić limity gry?

Tak, na koncie dostępne są limity depozytów i strat, przypomnienia o sesji oraz samowykluczenie, realizowane natychmiast.