Regulamin serwisu Whale Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy whale-casino.com.pl. Działamy od 2017 roku na licencji Anjouan (nr ALSI-202511004-FI1) i stale aktualizujemy zasady, aby odpowiadały przepisom i potrzebom graczy. Niniejsza wersja obowiązuje od 2026 roku.

Kiedy zaczyna obowiązywać regulamin

Regulamin wchodzi w życie w momencie potwierdzenia rejestracji konta. Zaznaczając pole akceptacji podczas tworzenia konta, potwierdzasz, że przeczytałeś całą treść niniejszego dokumentu, rozumiesz ją i zgadzasz się na każdy jej punkt. Brak wiedzy o treści regulaminu nie zwalnia z obowiązków w nim opisanych.

• 1. Akceptacja następuje dobrowolnie, przy pierwszym logowaniu po rejestracji.
• 2. Treść regulaminu jest dostępna w każdym momencie w stopce serwisu, a jego archiwalne wersje udostępniamy na życzenie.
• 3. Korzystanie z platformy po każdej zmianie regulaminu oznacza akceptację nowej wersji, chyba że sprzeciwisz się w sposób opisany w sekcji o zmianach.

Konto, wiek i rejestracja

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat albo osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie, a wszystkie dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.

• 1. Rezydenci następujących krajów nie mogą grać na naszej platformie: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Holandia, Belgia.
• 2. Nazwa konta, adres e-mail i numer telefonu muszą należeć do osoby rejestrującej konto.
• 3. Przed pierwszą wypłatą przechodzisz obowiązkową weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności.
• 4. Odmowa weryfikacji lub niezgodność danych skutkuje blokadą wypłat do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Wpłaty i wypłaty środków

Obsługujemy wpłaty przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE). Wypłaty realizujemy na BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, przelew bankowy oraz w wybranych kryptowalutach. Minimalna wpłata i wypłata wynoszą 4 PLN, dzienny limit wypłat to 20 000 PLN, a realizacja zlecenia zajmuje od 0 do 48 godzin. Nie pobieramy opłat od transakcji po naszej stronie.

• 1. Wypłata jest możliwa po zakończonej weryfikacji KYC.
• 2. Środki wypłacamy tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, o ile jest to technicznie wykonalne.
• 3. Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy Cię e-mailem z wyprzedzeniem.
• 4. Bank lub dostawca płatności może doliczyć własne opłaty, na które nie mamy wpływu.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja na naszej platformie ma osobne warunki, które publikujemy razem z ofertą. Poniższe zasady ogólne dotyczą wszystkich bonusów, darmowych spinów, cashbacku i turniejów.

• 1. Bonus podlega wymogowi obrotu przed wypłatą; wysokość obrotu podajemy w warunkach konkretnej promocji.
• 2. Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin; jego przekroczenie anuluje bonus i wygrane z niego.
• 3. Część gier może być wyłączona z wliczania do obrotu; lista gier wyłączonych znajduje się w warunkach promocji.
• 4. Bonus wygasa po okresie ważności podanym w ofercie; niewykorzystane środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.
• 5. Oferty promocyjne skierowane są do graczy z aktywnym, zweryfikowanym kontem i jednym kontem na osobę.

Zabronione zachowania na platformie

Chronimy uczciwość gry i środków wszystkich graczy. Naruszenie poniższych zasad traktujemy jako fundamentalne złamanie regulaminu i reagujemy blokadą konta oraz konfiskatą środków pochodzących z nadużycia.

• 1. Oszustwo, fałszywe dane, kradzież tożsamości oraz próby oszukania systemu weryfikacji.
• 2. Multikonta: więcej niż jedno konto na osobę, rodzinę, adres lub urządzenie.
• 3. Nadużywanie bonusów: wykorzystywanie błędów systemu, arbitraż bonusowy, celowe tworzenie kont pod promocje.
• 4. Collusion i uzgadnianie gry z innymi graczami na niekorzyść pozostałych uczestników.
• 5. Boty, skrypty i automatyczne narzędzia wspomagające grę.
• 6. Ominiecie ograniczeń geograficznych przez VPN, proxy lub inne narzędzia maskujące lokalizację.
• 7. Chargebacki i odwołania wpłat po zagrywce środków.

Gra odpowiedzialna i samowykluczenie

Grę traktujemy jako rozrywkę, nie sposób zarabiania. W panelu konta samodzielnie ustawiasz limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji, a ich obniżenie działa natychmiast. Zastrzegamy sobie prawo i obowiązek reagowania, gdy nasze systemy lub pracownicy działu wsparcia zauważą sygnały gry problemowej; wtedy skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia.

• 1. Samowykluczenie możesz uruchomić samodzielnie na okres od 24 godzin do stałego zamknięcia gry; w tym czasie nie tworzymy Ci nowych kont i usuwamy Cię z list marketingowych.
• 2. Pomoc zewnętrzną znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy, dane kontaktowe publikujemy w dedykowanej sekcji serwisu.

Zamknięcie konta i reklamacje

K

o

n

t

o

z

a

m

y

k

a

s

z

w

d

o

w

o

l

n

y

m

m

o

m

e

n

c

i

e

p

r

z

e

z

d

z

i

a

ł

w

s

p

a

r

c

i

a

l

u

b

p

a

n

e

l

k

o

n

t

a

,

p

o

w

c

z

e

ś

n

i

e

j

s

z

e

j

w

y

p

ł

a

c

i

e

d

o

s

t

ę

p

n

y

c

h

ś

r

o

d

k

ó

w

.

R

e

k

l

a

m

a

c

j

e

p

r

z

y

j

m

u

j

e

m

y

p

r

z

e

z

c

z

a

t

n

a

ż

y

w

o

2

4

/

7

o

r

a

z

n

a

a

d

r

e

s

s

u

p

p

o

r

t

@

w

h

a

l

e

.

i

o

;

o

d

p

o

w

i

a

d

a

m

y

w

c

i

ą

g

u

1

4

d

n

i

o

d

d

o

r

ę

c

z

e

n

i

a

,

a

w

s

p

r

a

w

a

c

h

z

ł

o

ż

o

n

y

c

h

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

y

o

p

r

z

e

d

ł

u

ż

e

n

i

u

t

e

r

m

i

n

u

w

r

a

z

z

u

z

a

s

a

d

n

i

e

n

i

e

m

.

P

r

a

w

e

m

w

ł

a

ś

c

i

w

y

m

d

l

a

n

i

n

i

e

j

s

z

e

g

o

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

j

e

s

t

p

r

a

w

o

m

i

e

j

s

c

a

w

y

d

a

n

i

a

n

a

s

z

e

j

l

i

c

e

n

c

j

i

,

A

n

j

o

u

a

n

,

c

o

w

y

n

i

k

a

z

c

h

a

r

a

k

t

e

r

u

u

s

ł

u

g

ś

w

i

a

d

c

z

o

n

y

c

h

o

n

l

i

n

e

.

Zmiany w regulaminie

Regulamin aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, metody płatności, struktura oferty lub warunki licencji. O każdej zmianie informujemy e-mailem oraz komunikatem na stronie logowania co najmniej 7 dni przed wejściem w życie. Istotne zmiany, które obniżają Twoje prawa, wymagają ponownej akceptacji przy logowaniu; brak akceptacji uprawnia Cię do zamknięcia konta i wypłaty środków na dotychczasowych zasadach. Pozostałe zmiany techniczne i porządkowe wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji dokumentu.

Najczęstsze pytania

Czy muszę potwierdzać tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą przechodzisz weryfikację KYC: przesyłasz dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności. Bez weryfikacji wypłata pozostaje zablokowana.

Ile kont mogę posiadać w Whale Casino?

Dokładnie jedno. Multikonta, również zakładane przez członków rodziny na wspólny adres lub urządzenie, traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawię blokady wszystkich powiązanych kont.

Co się dzieje z bonusem po upływie okresu ważności?

Niewykorzystany bonus oraz wygrane z niego anulujemy po zakończeniu okresu ważności podanego w warunkach danej promocji. Wypłata środków przed spełnieniem wymogu obrotu również anuluje bonus.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na [email protected] lub opisz sprawę na czacie na żywo, który działa 24/7. Odpowiedź przysługuje Ci w ciągu 14 dni od doręczenia reklamacji.