Odpowiedzialna gra w Whale Casino

Hazard ma być rozrywką, a nie obciążeniem. Na tej stronie wyjaśniamy, jakie narzędzia bezpieczeństwa udostępniamy na naszym koncie graczowi i gdzie znaleźć pomoc, gdy gra przestaje być przyjemnością.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Bezpieczeństwo przed zyskiem

Traktujemy dobrostan gracza poważnie i stawiamy go przed przychodami. W Whale Casino działamy na licencji Anjouan (nr ALSI-202511004-FI1) i stosujemy standardy ochrony gracza wyższe niż wymogi regulacyjne.

Proaktywnie monitorujemy wzorce zachowań: nagłe zwiększenie stawek, gry w nieregularnych porach nocy czy seria depozytów po przegranych mogą uruchomić nasz system wczesnego ostrzegania. Gdy widzimy sygnały ryzyka, kontaktujemy się z Tobą bezpośrednio i proponujemy ograniczenie aktywności. Żadna z tych interwencji nie wiąże się z ocenianiem, naszym celem jest wyłącznie Twoja ochrona.

Sygnały, że gra staje się problemem

Na co zwrócić uwagę

Problem z hazardem rzadko zaczyna się głośno. Poniższe zachowania pojawiają się zwykle stopniowo i warto je rozpoznać wcześnie, u siebie lub bliskiej osoby.

• Odzyskiwanie strat: grasz dalej lub zwiększasz stawki, żeby odzyskać przegrane pieniądze.
• Ukrywanie gry: okłamywasz bliskich co do czasu lub kwot wydanych na hazard.
• Zaciąganie pożyczek: pożyczasz pieniądze na granie albo popadasz w zaległości z powodu hazardu.
• Zmiany nastroju: drażliwość lub niepokój, gdy nie grasz, euforia po wygranej.
• Zaniedbywanie obowiązków: praca, nauka lub rodzina schodzą na dalszy plan.
• Granice bez znaczenia: nie potrafisz przestać, mimo że ustaliłeś sobie limit.
• Ucieczka od emocji: grasz, żeby zapomnieć o stresie, samotności lub problemach.
• Coraz wyższe stawki: dawna kwota nie daje już satysfakcji.

Narzędzia, które możesz ustawić

Limity i przypomnienia

Każde narzędzie aktywujesz samodzielnie w profilu gracza w zakładce Odpowiedzialna gra, a dział wsparcia 24/7 na czacie lub pod adresem [email protected] pomoże je skonfigurować w kilka minut.

• Limit depozytów: określ maksymalną kwotę wpłat dziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
• Limit strat: ustaw najwyższą dopuszczalną kwotę netto, jaką możesz stracić w danym okresie.
• Limit obrotu: ogranicz łączną wartość zakładów niezależnie od wyniku gry.
• Limit czasu sesji: gra automatycznie się zakończy po zadeklarowanej liczbie godzin.
• Przypomnienia o czasie gry: komunikat wyświetla się co godzinę z podsumowaniem sesji.
• Chłodniejszy okres: tymczasowa blokada konta na wypadek potrzeby oddechu.

Jak działa samowykluczenie

Czas trwania i skutki

Samowykluczenie wyłącza Twój profil na wybrany okres: 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy albo na stałe. Krok jest nieodwracalny przed upływem deklarowanego czasu, także w przypadku wersji 24-godzinnej.

Po uruchomieniu samowykluczenia Twoje saldo zostaje zachowane i wypłacisz je w całości standardowym przelewem, średnio w czasie 0-48 godzin. Otwarte zakłady rozliczamy do końca lub anulujemy i zwracamy stawki, zależnie od Twojego wyboru. Konta marketingowe zostają natychmiast wstrzymane i nie otrzymasz od nas żadnej oferty do czasu zakończenia blokady.

Trwałe samowykluczenie zamyka konto definitywnie. Ponowna aktywacja po okresie czasowym wymaga kontaktu z działem wsparcia i 24-godzinnego okresu refleksji, który przerywamy wyłącznie na Twoje wyraźne, pisemne żądanie złożone po tym czasie.

Ochrona dzieci i młodzieży

Weryfikacja wieku 18+

U nas grać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie, czyli ukończone 18 lat. Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy Twój dokument tożsamości, a konto podejrzane o użytkowanie przez osobę niepełnoletnią blokujemy natychmiast i bezzwrotnie.

Zalecamy rodzicom blokady treści nieodpowiednich dla dzieci. Sprawdzone, bezpłatne rozwiązania to wbudowane Kontrole rodzicielskie w Windows i macOS, aplikacja Google Family Link na Androida oraz oprogramowanie Net Nanny. Jeśli na wspólnym urządzeniu otwierasz sesję hazardową, nigdy nie zapisuj danych logowania.

Gdzie znaleźć profesjonalną pomoc

Telefony zaufania

Nie musisz radzić sobie sam. Poniższe organizacje w Polsce oferują bezpłatną, anonimową pomoc specjalistów od uzależnień behawioralnych.

• Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, telefon Zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111, strona kbpn.gov.pl.
• Uzależnienia behawioralne w Polsce, telefon 801 889 880, strona uzaleznieniabehawioralne.pl.
• Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych Behawioralnie przy Instytucie Psychologii Zdrowia PTP, telefon 801 889 880, strona ipsi.pl.
• Gambling Therapy, międzynarodowe wsparcie online po polsku, strona gamblingtherapy.org.

Skontaktuj się z nami

Zespół odpowiedzialnej gry

Nasz zespół odpowiedzialnej gry dostępny jest całodobowo na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Napisz z hasłem odpowiedzialna gra, a Twoja sprawa trafi bezpośrednio do wyspecjalizowanego konsultanta.

Każdą prośbę o ustawienie limitu, samowykluczenie lub blokadę marketingu realizujemy natychmiast i bez dopytywania o powody. Twoja decyzja należy do Ciebie, a naszą rolą jest ją uszanować i zabezpieczyć Twoje środki.

Najczęstsze pytania

Jak szybko uruchamiamy samowykluczenie?

Blokada działa natychmiast po zatwierdzeniu w profilu lub po kontakcie z działem wsparcia, bez okresów przejściowych i bez możliwości przedwczesnego anulowania.

Czy stracę pieniądze na koncie po samowykluczeniu?

Nie. Saldo pozostaje Twoje i wypłacimy je w całości, standardowo w czasie do 48 godzin, po standardowej weryfikacji tożsamości.

Czy mogę obniżyć wcześniej ustawiony limit depozytów?

Tak, obniżenie limitu działa od razu. Podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania, żeby decyzja była przemyślana.

Ile lat trzeba mieć, aby grać w Whale Casino?

Minimum 18 lat. Weryfikujemy wiek dokumentem tożsamości przed pierwszą wypłatą, a próby obejścia tego wymogu kończą się trwałą blokadą konta.